Помню свои 25, я юрист в государственном унитарном предприятии, один из двух юристов в филиале. Меня вызывает директор и задает юридический вопрос. Вопрос прозвучал, а я не знаю ответ… Ладони вспотели, лицо покраснело, дыхание сбилось. Хорошо, что сидел — ноги не подкосились.
С тех пор начальники и директора задавали мне еще миллион вопросов, на которые я не мог ответить сходу. И это нормально. Нормально и задавать такие вопросы, и не знать на них ответ.
Юрист обязан уметь брать паузу.
Пауза — показатель профессионализма. Она помогает вникнуть в суть и не допустить глупых ошибок.
Пауза нужна, чтобы:
1. Изучить детали задачи
2. Задать уточняющие вопросы
3. Проверить ответ, даже если кажется, что ответ известен
4. Дать время мозгу построить логические связи
5. Как следствие всего перечисленного — вызвать оправданное доверие
Представьте, что вы приходите к врачу, а он выпаливает диагноз, не успев ни потыкать в вас стетоскопом, ни посветить фонариком в глотку, ни назначить минимальный набор анализов. Такое поведение не вызовет доверия как минимум. А юрист обязан работать так, чтобы доверитель ему доверял. Обратили внимание? Доверитель — доверял.
Паузу нужно брать не всегда. Вернее, не всегда нужно брать долгую паузу — иногда достаточно и нескольких секунд. Лучше обдумать и дать правильное решение задачи, чем пытаться произвести впечатление всезнайки и оказаться неправым.
Не торопитесь.